客服电话
400-1042-8195
适合需要当场说清的问题：入口翻来覆去找不到、页面加载卡住、操作步骤想让人带一遍。工作时段有人接，节假日请留言。
什么时候找我们，多久有回音
9:00–18:00
工作日客服轮班在线，邮箱与电话同时有人处理
2 小时
工作时段内客服邮件的平均回复时长
次日
节假日留下的问题，在下一个工作日优先处理
处理流程
你的问题会走完这四步
从你按下发送到事情落地，中间发生什么，这里说清楚。
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01
提交
邮件、电话都可以。写清页面位置、操作过程和期望结果，我们会立刻给你一个受理回执，让你知道东西到了。
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02
分类
按入口与登录、赛程与排名、下载安装、内容纠错、商务合作分到对应同事手上，并告诉你这件事由谁跟进。
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03
回复
给出可执行的答案：点哪里、换成哪个浏览器、哪条数据已经改过，必要时附上截图说明或替代路径。
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04
复盘
同一类问题反复出现，我们会在下一个版本里改掉引发它的环节，并把结果回告给提过意见的人。
内容纠错与合作咨询
发现内容有问题
把页面链接和问题描述一起发到客服邮箱，写清哪一句、哪一个数字不对，最好附上你看到的正确版本。核实后通常在 1 个工作日内更新。每篇资讯正文底部也设有纠错入口，看完随手点一下就行。
比分、赛程时间、积分榜数字这三类，我们会优先处理，因为它们直接影响你安排观看。
想谈合作
媒体稿件互换、赛事数据整理、专题内容共建、栏目联合运营都在洽谈范围内。邮件里说明机构背景、合作方向和期望节奏，我们会在工作时段内约一次详细沟通。
目前与 40 余家体育媒体和数据整理机构保持长期内容合作，如果你手上有稳定的赛事信息来源，也欢迎来聊。
邮寄与资料往来
需要寄纸质材料，用这个地址
辽宁省大连市沙河口区星海路88号。信件、书面材料与合作资料可以按这个地址寄送。寄出后在客服邮箱留一句寄件信息，方便我们留意查收并回告进度。
如果是能在线说清的问题，还是建议先发邮件或打电话，通常当天就有结果，比邮寄快得多。